Верховный суд обязал маркетплейсы отвечать за данные о продавцах

Конфликт начался с приобретения бензиновой доски для серфинга. Покупатель обнаружил поломку двигателя и попытался вернуть деньги, но столкнулся с препятствием: данные о продавце на маркетплейсе были доступны только на английском и китайском языках. Это лишило клиента возможности предъявить претензии напрямую поставщику, поэтому иск был подан против площадки-агрегатора.

Суд первой инстанции встал на сторону потребителя, однако апелляция и кассация встали на защиту маркетплейса. Аргумент был прост: площадка лишь посредник и не несет ответственности за качество товара. Верховный суд пересмотрел эту логику. Коллегия по гражданским делам напомнила, что согласно закону о защите прав потребителей, агрегатор обязан предоставлять полную и достоверную информацию. Если из-за недостоверных или неполных данных, размещенных на сайте, покупатель понес убытки, ответственность ложится на владельца площадки. Дело направлено на новое рассмотрение, что создает важный прецедент для защиты прав пользователей в спорах с интернет-платформами.