Миллиарды за воздух: почему россияне переплачивают за ненужные подписки

На начало 2026 года в России оформлено около 120 млн подписок, при этом на одного человека в среднем приходится почти две активные услуги. Аналитики отмечают, что модель «всё включено» часто вынуждает людей оплачивать пакет сервисов ради единственной функции, например, повышенного процента по вкладу или бесплатной доставки. В результате значительная часть контентных опций остается невостребованной: к примеру, в крупных экосистемах реальная аудитория онлайн-кинотеатров составляет лишь 40–60% от общего числа подписчиков.

Проблема неожиданных списаний остается острой: 72% граждан хотя бы раз сталкивались с потерей средств из-за забытых подписок. Эксперты подчеркивают, что такая стратегия подрывает лояльность аудитории. «Спящие» пользователи готовы отказаться от услуг при первом же удобном случае, а негатив от случайных платежей перечеркивает усилия компаний по удержанию клиентов. При этом профильные сервисы, специализирующиеся на дистрибуции контента, фиксируют гораздо меньше подобных случаев, так как их бизнес-модель прозрачнее для потребителя.

С марта текущего года в стране действует обновленное законодательство, которое обязывает компании уведомлять о продлении услуг и запрещает списывать плату, если пользователь удалил карту из системы. Однако эксперты указывают на отсутствие правоприменительной практики: штрафы за нарушения пока не применяются, а проверки операторов не проводятся. В итоге компании продолжают адаптироваться к правилам в комфортном для себя темпе, а реальная защита прав потребителей пока остается на бумаге, перекладывая ответственность за финансовый контроль на плечи самих граждан.