Маркетплейсы обязали возвращать деньги покупателям за 10 дней

Ранее интернет-площадки часто устанавливали собственные правила обработки возвратов, хотя технически операция могла занимать всего несколько часов. Новые требования закреплены в законе о платформенной экономике, который вступает в силу в начале октября. Документ устанавливает жесткие рамки для посредников, обеспечивающих оплату товаров и услуг, уравнивая их ответственность с традиционными ритейлерами.

Закон прямо указывает, что денежная сумма за товар, а также компенсация убытков при продаже изделий ненадлежащего качества подлежат выплате в десятидневный срок. Это изменение закрывает правовой пробел, позволявший маркетплейсам затягивать финансовые расчеты с клиентами, и стандартизирует процедуру возврата средств на всех цифровых торговых площадках страны.