Маркетплейсы перешли на новые правила работы с продавцами

Регулирование затронуло компании, чья среднесуточная аудитория превышает 100 тысяч пользователей, а объем сделок достигает 50 миллиардов рублей или число партнеров перевалило за 10 тысяч. В перечень поднадзорных структур попали 12 гигантов рынка, включая Wildberries, Ozon, Avito и сервисы экосистемы «Яндекса». Теперь площадки обязаны предупреждать продавцов об изменении условий договоров за 45 дней, а о введении скидок — минимум за пять рабочих дней.

Закон также меняет механику взаимодействия с покупателями. На площадках внедряется система досудебного урегулирования споров, а право потребителя на возврат некачественного товара через пункты выдачи заказов закреплено законодательно. Маркетплейсы обязаны обеспечивать прямую связь покупателя с продавцом для решения претензий. За несоблюдение правил формирования поисковой выдачи, необоснованное ограничение доступа к личному кабинету или нарушение порядка заключения договоров площадки будут штрафовать на сумму до 500 тысяч рублей.