Как вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат

Роспотребнадзор разъяснил порядок действий для тех, чьи сертификаты остались невостребованными. Первым шагом должна стать письменная претензия в адрес продавца. Если магазин отказывается возвращать средства, ссылаясь на собственные регламенты, его позиция юридически ничтожна, так как закон о защите прав потребителей имеет приоритет над любыми локальными актами ритейлера.

В случае отказа в возврате покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд. Помимо номинала самой карты, закон позволяет взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и дополнительный штраф в размере 50% от суммы требований за нежелание продавца урегулировать вопрос в досудебном порядке.