Газпромбанк и два университета запустили лабораторию нейромаркетинга

Техническая база площадки включает стационарные и портативные айтрекеры, а также приборы для отслеживания кожно-гальванической реакции и фотоплетизмограммы. Эти инструменты позволяют фиксировать неосознанные поведенческие отклики, которые часто ускользают от традиционных методов опросов или классической веб-аналитики. Данные об эмоциональной вовлеченности станут основой для доработки интерфейсов мобильных приложений и других цифровых продуктов банка.

Директор Центра когнитивных исследований и нейронаук ТГУ Мария Толстова подчеркнула, что для бизнеса критически важно превращать академические изыскания в прикладные решения, которые можно внедрить в рабочий процесс. Исполнительный вице-президент Газпромбанка Светлана Яковлева добавила, что объективные данные о «клиентском пути» помогут избежать ошибок в проектировании сервисов, сделав их более удобными для массового пользователя.

Проект стал развитием уже существующего партнерства между банком и томским научным центром, которые ранее провели пилотный тест мобильного приложения для физлиц. В ближайшее время стороны планируют закрепить взаимодействие официальным трехсторонним соглашением, которое расширит сотрудничество в научной и инновационной сферах.