Роскачество выявило ошибки в работе половины сервисов доставки еды

В число ответственных исполнителей, которые доставили все позиции без замен и лишних согласований, вошли «Самокат», «Пятерочка», «Купер», «Вкусвилл» и Metro. Остальные площадки оказались менее надежны. Например, «Перекресток» дважды не довез товары, не уведомив об этом клиента заранее: позиции просто исчезли из чека, хотя средства были возвращены.

Системные проблемы обнаружились в логистике и упаковке. Половина проверяемых сервисов привозила испорченные продукты: от разбитых яиц до растаявшего мороженого, что указывает на пренебрежение температурными нормами. Кроме того, «Магнит», «Яндекс лавка», Ozon Fresh и «Лента» нарушали правила товарного соседства, размещая несовместимые продукты в одном пакете. Всего в исследовании приняли участие 12 компаний, включая «Азбуку вкуса» и «Яндекс еду», для каждой из которых провели по три контрольные закупки.